В коммуникациях и маркетинге слишком много всего. Каждый сталкивается с дедлайнами, правками и важными деталями. Мы выработали для себя принципы, проверенные временем, чтобы не распыляться и не терять фокус. Делимся с вами нашей философией, которой мы придерживаемся в работе.
Для нас это опора любой сильной коммуникации. Мы всегда очень внимательно проверяем все факты, цифры и формулировки перед тем, как сообщение выйдет в свет, потому что только так можно добиться доверия аудитории. А доверие — это фундамент успешного сотрудничества.
Любая коммуникация должна вызывать эмоции, иначе это будет просто сухая информация. Из каждого сообщения мы стараемся делать историю, которую хочется чувствовать, обсуждать и пересказывать. Но если подать эмоцию без структуры — получится хаос. Любая история должна быть выстроена: от задачи бренда — до понятного смысла, который хотим донести до аудитории. Мы всегда продумываем последовательность, чтобы коммуникация работала.
Искусство задавать вопросы
Древнегреческий философ Сократ разработал метод задавания вопросов, чтобы находить истину. Конечно, мы можем дать совет или рекомендацию как стоит поступить в той или иной ситуации, но мы никогда не навязываем решение. С помощью наводящих вопросов мы позволяем клиенту самостоятельно сформировать верный вывод, а мы помогаем превратить его в эффективное решение. Мы считаем, что так и рождаются действительно сильные идеи.
Александра Перцева, директор по стратегии коммуникационного агентства Make Sense, рассказывает: “Метод Сократа мы используем практически каждый день. Правильные вопросы помогают докопаться до сути задачи и найти решение, которое будет работать. Ответ, который рождается в живом диалоге, всегда сильнее и точнее”
Сократовский базар
Принцип «фильтровать базар», который так же предложил Сократ, часто помогает нам понять важность конкретного сообщения. Тут все просто: “перед тем, как что-то сказать, нужно «просеять» свои мысли через три сита: правды, доброты и пользы”
Как мы говорили выше, любая коммуникация строится на доверии, поэтому мы всегда максимально прозрачны. Нет смысла приукрашивать реальность, так как правда всегда выходит наружу. Также мы следим за тем, чтобы наши публикации не могли никого задеть и соответствовали этическим и моральным нормам. Поэтому каждая наша коммуникация наполнена смыслом, с целью получения максимального профита.
“Мы применяем правило “трех сит” на этапе согласования, чтобы понять: корректно ли это? правдиво? полезно это для аудитории? Если хотя бы на один вопрос нет уверенного “да”, мы продолжаем дорабатывать коммуникацию,” — добавила Александра Перцева.
Правильные принципы очень важны в работе, так как именно они формируют вашу экспертность и репутацию перед аудиторией