Александра Перцева, сооснователь коммуникационного агентства Make Sense, рассказала про современный PR и какие навыки особенно важны для коммуникатора.
Современный PR – это гибрид журналистики, маркетинга и data-науки, где скорость и искренность важнее формальных пресс-релизов. А главная валюта – доверие, которое теперь измеряется не только статьями, но и цифровым sentiment-анализом.
Раньше репутация формировалась через СМИ и сарафанное радио. Сейчас Goodwill (оценка деловой репутации) зависит от цифрового следа – присутствие в digital, отзывов, постов в соцсетях, мнение лидеров.
По моим наблюдениям, PR это как часть CX (Customer Experience) – влияние на лояльность через коммуникации, а также про управление репутацией на всех цифровых платформах (от СМИ до TikTok и Telegram).
Среди наиболее востребованных навыков PR-специалиста сегодня:
Способность доносить ключевые смыслы через качественный сторителлинг;
Умение работать с data-аналитикой для измерения эффективности коммуникаций;
Навыки использования AI-инструментов (ChatGPT для подготовки текстов, Midjourney для создания визуального контента)
Этот новый подход требует от PR-специалистов постоянного развития digital-компетенций при сохранении фундаментальных принципов работы с репутацией.